Politika vrátenia tovaru
Skrátená politika vrátenia tovaru
V rámci našej politiky vrátenia tovaru ponúkame možnosť vrátenia všetkým našim zákazníkom. Ak nie ste spokojní s nákupom, môžete ho vrátiť do 14 dní od jeho doručenia. Nie je potrebné uvádzať dôvod – rešpektujeme vaše práva. Produkt musí byť v pôvodnom stave a balení. Po prijatí tovaru spracujeme vrátenie peňazí do 1–3 pracovných dní.
Podrobné podmienky vrátenia
Právo na vrátenie
Každý zákazník má právo vrátiť zakúpený produkt do 14 dní od doručenia zásielky bez udania dôvodu.
Podmienky vrátenia
Produkt musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom balení. Výnimkou sú prípady, keď je doručený produkt poškodený.
Proces vrátenia
Pre začatie procesu vrátenia nás prosím kontaktujte na adrese info@mojaclementa.sk, aby ste získali pokyny k vráteniu.
Po obdržaní pokynov prosíme o zaslanie produktu na uvedenú spätnú adresu.
Náklady na vrátenie
Náklady na spätné zaslanie produktu hradí zákazník.
V prípade uznanej reklamácie (vadný alebo nesprávny produkt) je možné získať nový produkt.
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí prebehne do 14 pracovných dní od doručenia vráteného produktu. Zvyčajne to však trvá približne 3 dni.
Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom ako pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Produkty vylúčené z vrátenia
Personalizované produkty nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú vadné.
Reklamácie
V prípade doručenia vadného alebo nesprávneho produktu nás prosím kontaktujte na info@clementa sk.
Reklamácie budú vybavené do 14 pracovných dní od ich prijatia.
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kontaktovať na:
info@mojaclementa.sk